HP（惠普）印表機顯示「離線」、電腦找不到或印不出，多半是連線或設定問題，不一定是故障。這頁說明一般排查方向，幫你先排除常見原因。
先自行檢查
確認開機與連線
先確認印表機已開機、有紙有耗材、無明顯錯誤；接著看連線：USB 接法確認線接牢；無線接法確認印表機連上 WiFi（無線圖示恆亮）、且和電腦在同一個網路。很多「離線」其實是印表機沒連上網、或和電腦不同網路造成的。
重開機與重連
把印表機、電腦（必要時連路由器）重開，讓連線重新建立，是最常見有效的做法。無線環境若換過 WiFi、路由器或密碼，印表機要重新連到新的無線網路。重開與重連能解決不少暫時性的離線。
檢查電腦端
電腦端把印表機設為預設、清掉卡住的列印工作、重開列印服務，或移除後重新加入印表機。有時是驅動或佇列的問題，而非印表機本身。用另一台裝置測試能不能印，可判斷問題在印表機還是這台電腦。
什麼情況該送修
若印表機本身無法連上網路、無線一直不穩、或各種重連與換網路都無效，可能是無線連線硬體或設定的較深層問題，建議進一步檢查或諮詢。
常見問題
印表機顯示離線先做什麼？
先確認已開機、有紙有耗材;USB 確認線接牢,無線確認印表機連上 WiFi 且和電腦同一網路,再重開印表機與電腦重連。
換了 WiFi 後就離線？
印表機還記著舊 WiFi,要用無線設定精靈或 HP Smart App 讓它重新連到新的網路,電腦端再確認選到正確印表機。
怎麼判斷是印表機還是電腦問題？
用另一台裝置測試能不能印:只有這台不行多是電腦端(驅動/佇列),全部都不行則看印表機連線或本身。
自己排除不了、或想評估維修與報價？
把你的機型與故障情況（最好附照片或錯誤代碼）告訴我們，來電 (02)2733-0720 或加 LINE，我們協助判斷、評估維修或換新並報價。